由於經濟仍然沒有達到高峰,服裝零售商在過去的假日季節去了舊的待機,貼現。我們都知道,這種促銷戰略只是削弱了利潤,並且對客戶,特別是忠誠客戶沒有什麼價值。對於在線渠道來說,免費送貨(電子商務中使用的最古老的促銷活動)在過去的假期仍然處於堆積之中。

 

客戶期望免費送貨,特別是對於重要價值的訂單(超過100美元)。如果你像許多零售商一樣,你想停止這種給客戶免費送貨的做法。免運費減少了利潤,在許多情況下,它不能與零售商和顧客的其他更有吸引力的促銷一起使用。避免提供免費送貨作為網站廣泛的推廣;它會限制你的選擇,因為對促銷活動的雙重貶值將最終削減你的利潤。

 

展望未來,零售商必須實施全面的促銷策略,以保持消費者對其品牌的高度滿意度。精明的零售商知道他們的促銷策略必須具有創新性,創造性和定制性,以滿足特定消費者群體的購物習慣。在構建全面的全渠道促銷策略時,重要的是要創建針對收購新客戶的提議,增加平均訂單大小,移動過剩庫存以及滿足客戶。如果沒有經過深思熟慮的策略以及提供和衡量成功的系統,就不可能知道這些促銷活動是否能產生真正的投資回報。

 

五個成功的零售促銷活動

使用當今可用的工具和技術,例如電子商務平台,移動設備和訂單管理系統,全渠道零售商可以創建定制的促銷計劃,根據消費者偏好和購物行為細分,為消費者提供優惠。為了實施獲勝促銷策略,零售商應遵循以下五個基本行動:

 

細分您的客戶。

將客戶細分為小組,特別是如果您的產品吸引了多樣化的購物者。通過收集客戶數據,銷售商可以更好地了解使消費者對特定類型的促銷作出反應的觸發因素。通過這些行為組跟踪消費者,零售商可以引入專門的促銷計劃,並通過相關優惠與消費者溝通。在線功能有助於收集消費者在網站上註冊時提供的信息和購物習慣。消費者可以按價格敏感性,產品類別,訂單大小,訪問次數和其他相關特徵進行分組。

 

嘗試新的促銷類型。

促銷活動的目標是切斷市場產生的噪音,最終激發消費者通過指定的號召去購買。出於這個原因,促銷活動必須具有創造性,提供真正的價值,並超越折扣。新的促銷概念 - 如運送目的地,運送方式,x第一個客戶,第n個客戶,每個x訂單,每個促銷項目,第n個項目的報價,退貨,付款方式,免費產品選擇,回扣,多種獎勵產品和其他許多人正開始在電子商務網站上使用一些創新的服裝零售商。零售商甚至開始使用基於庫存水平的促銷來移動多餘的庫存。雖然在線促銷活動有很多種多樣的情況,但明智的一點是 - 確保有規則來管理促銷活動以避免陷阱,比如贈送雙重優惠或無意中不向消費者提供最佳促銷活動。

 

測試和跟踪促銷。

一旦客戶被組織到相關的小組中並且已經創建了促銷列表,零售商可以通過執行A / B測試來更好地確定特定促銷的有效性。 A / B測試是一種比較形式的測試,允許商家根據典型報價測試多種促銷類型,以確定哪種選擇會產生最佳效果。例如,可以向一組消費者提供不同的促銷,以找出哪一種促銷最有效。這可以像提供20%的折扣那樣簡單,相比於30%的折扣來確定折扣閾值或像提供10種獨特的促銷類型一樣複雜。由於這種形式測試提供實時結果,A / B是收集時間敏感產品數據的最佳工具。測試也是防止過度提升和保護利潤的重要衡量工具。